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微交易后台相关问题及解答

时间:2016-08-18 09:31:16来源:

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微交易后台相关问题及解答


目录

一、微交易模拟盘问题                              十、 销户问题

二、实盘开户问题                                  十一、关于各类时间

三、实盘开户签约问题

四、客户出入金问题

五、客户解约问题

六、客户咨询手续费的问题

七、客户咨询平台的问题

八、客户在交易时遇见的问题

九、客户账户无法交易


一、微交易模拟盘问题

1.客户提出要模拟账号?

答:不好意思,我们交易中心不提供模拟账号。你想用的话微信关注公众号【河南中部微交易】,点击模拟账号就可以找到账号和密码了。

2.客户询问模拟盘登录不上去?

答:模拟盘登陆不上去,可能是网络的问题和系统加载的原因

3.微交易模拟账号资金不够?

答;模拟账号是让客户体验的,资金池都是固定的。

4.客户询问交在模拟盘交易时提示交易休市是什么意思?

答:模拟盘和实盘的交易规则是一致的 ,如果提示交易休市,就是这个规格的产品还没有开盘

二、实盘开户问题

1.客户注册账号的时间是几点到几点?

答:注册时间没有限制。

2.在我们平台开户有什么要求呢?

答:开户人年龄需要是18——60岁之间才可以,否则不能开户,不然账号要被冻结掉。目前只支持大陆居民开户。

3.客户已经开过户了,能在开代理后台吗?

答:这个是不行的,信息只能使用一次,解决办法是客户再销户.

4.客户开户注意哪些问题?

答;客户开户时使用的手机号 必须与姓名,身份证相一致。而且客户开户后 签约的银行卡也必须与开户时使用的信息相一致。并且银行卡预留的手机号码必须是开户号码。否则无法签约成功

5.开户后还需要你们平台激活吗?

答:这个不用我们平台激活的,您开户后直接银行签约 签约成功后就可以交易了

三、实盘客户签约问题

1.客户的签约银行有哪些?有什么要求呢?

答:客户签约的银行有:招商、工商、建设、兴业、交通、光大、平安、浦发、渤海。但是不支持使用信用卡签约。

    但是暂时出入金正常的只有 招商,工商,兴业 ,建行。所以建议使用以上4家银行。

签约的姓名、身份证号、银行卡号与银行预留的手机号码都需要是真实有效的、是同一个人的。客户的签约是默认的注册使用的手机号,如果跟银行留存手机号不一致,就签约不成功

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2.客户签约时注意事项:(看下图)

图片2(2).jpg

 (1签约时银行账号输入错误会提示:无效的银行卡。

 (2)手机注册的帐号要和银行预留手机号码一致,如果银预留手机号和客户注册的帐号不一致,无法签约成功 .

3.客户已签约下单时显示未签约,下单失败?

答:提示框显示账户未签约,交易失败。如果客户自己已经签约成功并入金,这说明客户的上级未签约,需要上级签约成功客户才能交易(每一层级都需要激活,终端客户才能交易)

4.客户签约出现资金密码错误提示?

答:客户有两个密码

一个是登陆密码是自己开户时设置的

另一个是初始资金密码 都是默认的123456,不能输其他密码,签约成功后可自行修改。

5.周六周末可以注册签约吗?

答:周末可以注册签约,但是不能交易。

6.客户签约的时候提示乱码或者提示签约失败,是为什么?

答:,签约的姓名、身份证号、银行卡号与银行预留的手机号码都需要是真实有效的、是同一个人的。客户的签约是默认的注册使用的手机号,如果跟银行留存手机号不一致,就签约不成功也有可能会提示乱码哦。

7.客户是在网站上注册了账号,但是银行签约一直不行是为什么?

答:您好,您稍等一下我们后台这边帮您查看一下。

  您好 我们 这边帮您查看了, 这个是因为您的个人信息不匹配,我们平台都需要真实的信息,而且不能重复使用的呦。我们这边给您提供信息更改表,您填完整好发给我们。

8.客户银行卡签约必须要开通网银吗?

答:是的  银行卡是必须要开通网银的。

四、客户出入金问题

1.客户的出金、入金时间 入金方式?是否有限定金额?

答:出金:当天入金当天不可出金 。最低出金是10元

出金时间是早上9:45-晚点21:00(出金如遇银行系统本身原因,会短暂延迟)。

    9:45-16:00 单笔20万最高;16:00以后5万

   入金:入金时间就是交易时间,也就是早上九点到凌晨两点。

入金的方式有微信入金、银行卡入金。

   客户入金最低10元,目前微信入金限额最高5000元每天,银行卡入金咱们系统没有限制,限额根据银行限额一致,不同银行的限额不一致

2.客户入金出金注意?

:【入金】客户入金的时候如果选择银行卡入金,则必须签约【招商,工商,建行,兴业】这四家银行如果选择微信入金,则选择哪家银行签约【招商 工商 建设 兴业  交通 光大 平安 浦发 渤海 】都可以。

   【出金】客户出金 无论客户选择哪种方式入金 出金的时候都是出到签约时的银行卡。【上述的9家银行。】

3.客户出金手续费是多少呢?

答:客户出金是没有手续费。

4.客户交通银行入金跳出网页显示英文?

答:照片右上角点击中文即可转换过来

图片3(2).jpg

5.客户能用别人的微信进行入金吗?

答:一个账户通过微信只能入金5000哦,只能用自己绑定的微信号入金的,非本人微信号无法入金成

6.客户询问微信入金扫码支付的流程?

答:流程:点击微信扫码支付-----输入金额确定入金------跳转到二维码-------长按二维码------点击识别图中二维码

7.客户出金提示出金不成功?

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答:当天入金的金额,当天无法出金,当天盈利金额当天无法出金,都要第二天方可出金。

客户出金不成功,第一看是否在出金时间里,出金时间是早上9:45到晚上9点。 如果时间是对的,那可能是省市区或者支行填写错误(特别是支行图2),填写错误无法出金。

8.客户账号有钱 但是他的银行卡过期了,或者销户了, 那么现在出金怎么办呢?

答:钱在客户的交易账号里,重新换张卡绑定就可以了。但是客户需要先提交客户解约申请表,然后这边后台审核之后就可以重新绑定一张银行卡了哦。

五、客户解约问题

1.客户想要解约 什么时候可以解约?

答:当天有交易,不能解约,解约时间是出金时间 早上9点45到晚上9点。

2.客户可以自己解约吗?

答:客户可以自行解约,前提是解约,账户资金为0;

客户账户有余额,无法解约,将提示账户余额不为0,需提交申请表进行解约。

解约时间为开盘到晚上21:00

3.客户的银行卡重新换一张绑定可以吗?他自己可以申请解约吗?
还是我这边帮他操作? 

答:账户没有资金的情况下,客户可以自己解约一下,重新绑定签约就可以了。

六、客户咨询手续费的问题

1.客户下单扣手续费是怎么一回事呢?

答:客户建仓就会扣手续费,扣掉手续费就会有返佣。比如下一笔100元,会扣客户102元,但是是两条记录,每下单一笔就会扣一笔手续费;如果客户就100元,会提示资金不足。持平不收客户手续费,也不产生返佣。待一笔交易产生,扣掉的手续费会马上进行返佣,线上返佣的都是直接返到账号上的。手续费是按:客户成交金额*2%。

七、客户咨询平台的问题

1.分析盘有吗,给我一下吧?

答:分析盘我这边没有的哦,可以下载文华财经,价位不一样,但走势是一样的。

     大盘铜和芳香烃的走势一样的。

2.交易账号系统公告如何查看?

答:点击账户,最下面一行交易中心公告可查看。如下图

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3.你们的微交易的PC 端在哪下载?

答:不好意思,我们的PC端后台这边还在完善,具体的上线时间还暂时没有接到通知。

4.你们的平台有手机端的吗(苹果和安卓)?

答:现在暂时还没有,您可以直接微信关注公众号 【河南中部微交易】,就可以开户和登陆了。

八、客户在交易时遇到的问题

1.客户的注册号可以修改吗?如何操作呢?

答:客户的注册号是无法更改的,只能注销。需要提交表格至交易所进行销户。(当天有交易、有资金流水的都无法进行销户的)。

2.客户交易账户的资金密码忘记了怎么找回和修改?

答:填资金密码重置申请表格进行资金密码重置。

3.客户登录密码忘记了怎么办?

答:客户的登录密码可以自己找回的哦,点击忘记密码就可以了

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九、客户账号无法交易

1.客户为什么交易不了呢?提示是不在交易时间。

答;每个品种的交易时间规则不同,您看一下交易的时间规则表吧。

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2.客户询问说账号交易显示是异常,无法交易,是为什么?

答:我们后台这边显示您是可以交易,但是您交易显示无法交易是由于系统自动判定您做单有问题。这要等系统自动恢复解除。

3.不是咱们会员单位底下的客户 ,来问问题的时候怎么办?

答:您好 您先说一下您的交易账号吧,我这边后台帮你查看一下。  如果不是咱的客户 直接告知  :您直接找和您对接的会员单位吧,我们这边查不到您的后台信息。

十一、关于各类时间

1.注册时间:不受限制。

2.签约时间 : 不受限制。

3.入金时间:即是交易时间:早上9点到凌晨两点。

4.出金时间:早上9:45到晚上9点。

5.解约时间:即是出金时间:早上9:45到晚上9点。

6.交易时间:选择产品的不同,产品规格的不同,时间也不同。(周六周日无法交易)

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公司地址:河南商会大厦27层

                公司网址:www.zhongbudazong.com

  

 

 


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